[4ª Parte] O que vocês fariam nessa situação: Um cliente tentou fazer 3 pedidos, sendo os dois primeiros cancelados pelo antifraude

Andrés Castagnet Deixe claro ao cliente - se der no e-mail do Pedido processado que, em caso de pagamentos não "a vista" por não tratar-se de uma operação presencial documentos poderão ser exigidos. Sim realmente eu perco muito tempo vasculhando pedidos "suspeitos" e 90% deles vem do Nordeste/Norte e alguns de Minas Gerais. Mas Nada impedem que ocorram em todos os Estados. Fico imaginando una Net Shoes da vida o quanto levam de golpe pois não e possivel fazer um controle na quantidade de pedidos que eles tem. 30% do preço deles com certeza compoe-se de riscos. Curtir · Responder · 7 de junho às 07:34 Remover Vinicius Dalmaso Delarissa O cartão do sujeito é Nubank. Perguntei se ele usava o aplicativo e se tinha como mandar uma cópia da tela do app onde mostrava a transação na nossa loja. Ele falou: "ah, pode cancelar essa compra" ... Cancelei... Mas ainda não sei se escapei de uma fraude ou se perdi um cliente estressado! =/ Curtir · Responder · 2 · 7 de junho às 08:04 Remover Andrés Castagnet E dificil saber no seu caso se perdeu um cliente ou se safou de um golpe mas vc deve adotar uma politica comercial quanto isso e segui-la sem se desviar. Eu prefiro perder um cliente a levar um golpe - claro que não saio por ai pedindo copia de documentação de todo o mundo mas quando o cara mora mal, compra muito de 1 só vez, pede sedex e paga em uma unica parcela minha liuz vermelha ascende na hora. Curtir · Responder · 4 · 7 de junho às 08:26 Remover Bruna Dias Se decidir enviar o pedido, envie com AVISO DE RECEBIMENTO para que você tenha em suas mãos um comprovante com o nome da pessoa que recebeu, assinatura, etc. Isso (geralmente) resolve possíveis chargebacks quando o "verdadeiro dono" (se for o caso) do cartão diz que não recebeu as compras. Outra coisa que você pode fazer é utilizar o serviço de MÃO PRÓPRIA dos Correios. Nesse caso, o carteiro só entrega a encomenda para a pessoa exata que fez o pedido. Outra medida simples que você pode utilizar é pedir um telefone fixo para confirmação de alguns dados (pode dizer que é pra tirar uma dúvida sobre a peça ou algo assim). Conferir se o telefone bate com o local da entrega e se quem atende é o comprador. Nada disso pode garantir 100% de sucesso na solução do caso (caso seja fraude), mas são algumas medidas que podem valer à pena. Espero ter ajudado. Curtir · Responder · 2 · 9 de junho às 03:03 Remover Sibele Cocito Cadamuro Pousa acho que deve ser area de interesse pois nunca tive esse tipo de problema e para ser mais sincera ainda nem sabia o que era rsrsrsr minha area é de material para artesanato deve ser por isso rsrsrs