Gente, percebi aqui que não tem como colocar o status do pedido como "em separação", o status mais parecido que tem é o "preparado para envio"

Raquel Martins 1 de junho às 12:17 Gente, percebi aqui que não tem como colocar o status do pedido como "em separação", o status mais parecido que tem é o "preparado para envio", mas não envia e-mail de notificação pro comprador. Mais alguém tem necessidade desse status de separação? Eu acho importante avisar ao comprador essa parte. Como vocês fazem? Alex Castro É importante avisar mesmo, uns meses atras eu nao mudava para "em separação"...e alguns clientes mandavam emails furiosos, fica a impressao para o cliente que o pedido esta "esquecido" Curtir · Responder · 1 · 1 de junho às 12:38 Remover Vanessa Px Ontem quando eu tava testando os e-mails, eu coloquei "pagamento aprovado" e junto já veio escrito 'separando produtos'; Curtir · Responder · 1 de junho às 12:56 Remover Raquel Martins Pois é, mas eu acho meio errado isso, pq nao é a gente que muda. Ele ja manda assim Curtir · Responder · 1 de junho às 12:57 Remover Vanessa Px Eu não entendi muito bem a logica de ser separado "transação" e "entrega". Depois que testei alguns, fui colocar como cancelado. Mas não ficava cancelado, porque a parte de 'entregas' não tem opção de cancelado (só de "devolvido"). Curtir · Responder · 1 de junho às 12:59 Remover Ver mais respostas Escreva uma resposta... Rafael Lott Eu, quando o cliente faz o pedido, mesmo antes de pagar, eu já mudo para "produto em separação". Primeiro, porque de fato, até que seja cancelado, ele tira o produto do estoque, e segundo, porque força o cliente a pagar, principalmente em casos de boletos, que tem alto abandono. A pessoa vê que está em separação e se sente mal em não pagar diante da agilidade no atendimento. rs Isso é muito importante! kkk Curtir · Responder · 3 · 1 de junho às 15:59 Remover Ocultar 11 respostas Vanessa Px Eu vi essa estrategia em algum video. O cara inclusive tinha uma foto padrão dos produtos "separados". Achei legal. Só a parte da foto que não se aplica pra todos haha Curtir · Responder · 1 · 1 de junho às 16:06 Remover Julio Cesar Pedroso Gostei disso Rafael Lott, adotarei está prática, faz sentido para mim. Curtir · Responder · 1 · 1 de junho às 16:13 Remover Rafael Lott Faz todo sentido. rs e tem outra... no caso do boleto, é muito mais fácil entrar em contato com o cliente para cobrar, sem parecer tão invasivo. " Oi fulano, você ainda pretende adquirir o produto? Seu boleto vence dia tal... precisa que eu lhe envie uma segunda via com outro vencimento ou posso cancelar e voltar o produto para o estoque?" Curtir · Responder · 2 · 1 de junho às 16:17 Remover Raquel Martins Caraca boa ideia Curtir · Responder · 1 de junho às 16:29 Remover Rafael Lott Imagina o impacto no cliente... ele compra na loja, as vezes nem pagou ainda, e depois de 5 minutos chega o e-mail informando que o produto está em separação. Ele sabe que o pedido foi visualizado e teve a devida atenção, de imediato. Acredito que seja muito positivo para reforçar a confiança do cliente. Para mim foi algo instintivo... sempre fiz. Curtir · Responder · 1 · 1 de junho às 16:32 Remover Rafael Lott Mas é obvio, que depois do pagamento, tem que ter agilidade no envio também, né? Senão vai tudo pelo ralo. Curtir · Responder · 1 · 1 de junho às 16:33 Remover Alex Castro Mas sera que isso realmente da certo no Brasil? Porque o cliente pode achar que houve um engano do lojista, ai o cliente nao paga o boleto achando que vai receber o produto mesmo assim Curtir · Responder · 1 de junho às 17:34 Remover Raquel Martins Alex Castro também pensei nisso!! Com certeza Curtir · Responder · 1 de junho às 17:34 Remover Rafael Lott Claro que não. Quem em sã consciência espera receber algo que não pagou? Se ocorrer, vai entrar em contato para perguntar porque a demora do envio... Aí vai ouvir que falta o pagamento. rs Para mim dá certo e já reverti algumas compras perdidas em boleto. Curtir · Responder · 1 de junho às 17:36 Remover Alex Castro Sinceramente, deve dar um abandono enorme isso ai, imagina vc entra americanas.com e compra uma tv de 3 mil reais, antes mesmo de pagar, vc recebe um aviso que o seu pedido esta em separação.... ate eu que sou "honesto" nao pagaria o boleto e esperaria o envio 🤣 Isso em loja de grande porte, agora loja pequena, no minimo eu entraria em contato avisando sobre o "erro" Curtir · Responder · 1 de junho às 17:38 Remover Rafael Lott Sério? kkkk Eu não faria isso. Eu pagaria normalmente o pedido. Curtir · Responder · 1 · 1 de junho às 17:40 Remover Escreva uma resposta... Izabelle Lima alguém ja colocou isso na enquete? vou votar lá..é importante Curtir · Responder · 1 · 1 de junho às 16:28 Remover Ricardo Ribeiro Izabelle eu coloquei um item de status de pedido lá se quiser votar Curtir · Responder · 8 de junho às 10:39 Remover Escreva uma resposta... Leonardo Matos Guentaí que tá nos planos pra jájá, com outras coisas relacionadas também Curtir · Responder · 4 · 3 de junho às 19:34 Remover Raphael Pires E na opção de retirar a loja tinha que ter a opção de produto pronto pra retirar